Chính sách bảo mật

ONE MAN cam kết bảo vệ quyền riêng tư và sự an toàn cho thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi truy cập website oneman.vn.

Bằng việc truy cập hoặc mua hàng tại ONE MAN, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ cho việc xử lý đơn hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm. Dữ liệu thu thập bao gồm:

Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính, ngày sinh.
Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán.
Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng, lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các dữ liệu thu thập thông qua Cookies (xem chi tiết tại mục 6).

2. Mục đích sử dụng thông tin

Mọi thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

Xử lý đơn hàng: Gọi điện xác nhận, đóng gói và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển để giao hàng đến tay quý khách.
Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ đổi trả, bảo hành, giải đáp thắc mắc và xử lý các khiếu nại phát sinh.
Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý sản phẩm phù hợp dựa trên lịch sử xem và mua hàng của quý khách.
Tiếp thị & Thông báo: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá hoặc bộ sưu tập mới (chỉ khi quý khách đã đăng ký nhận tin). Quý khách có thể hủy đăng ký (unsubscribe) bất cứ lúc nào.
An ninh & Pháp lý: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo hoặc phá hoại hệ thống.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ONE MAN cam kết KHÔNG bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác tin cậy sau:

Đơn vị vận chuyển: (GHTK, Viettel Post, GHN…) để thực hiện giao hàng. Thông tin chia sẻ chỉ bao gồm: Tên, Số điện thoại và Địa chỉ nhận hàng.
Cổng thanh toán: Để xử lý các giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có).
Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ONE MAN trước pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của ONE MAN cho đến khi:

Hoàn tất mục đích thu thập (đơn hàng đã giao thành công và hết thời hạn đổi trả/bảo hành).
Có yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu từ chính khách hàng.

Riêng đối với các dữ liệu kế toán tài chính (hóa đơn, lịch sử giao dịch), chúng tôi có trách nhiệm lưu trữ theo thời hạn quy định của Luật Kế toán Việt Nam.

5. Cam kết bảo mật an toàn

ONE MAN áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:

Mã hóa dữ liệu: Mọi thông tin giao dịch và dữ liệu cá nhân đều được mã hóa theo chuẩn SSL (Secure Sockets Layer) khi truyền tải qua internet.
Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng/CSKH mới được phép truy cập thông tin khách hàng.
An toàn máy chủ: Hệ thống lưu trữ được đặt tại các trung tâm dữ liệu uy tín, được bảo vệ bởi tường lửa và các lớp bảo mật đa tầng.

Tuy nhiên, không có dữ liệu nào truyền trên internet có thể được bảo mật 100%. Do đó, chúng tôi khuyến cáo quý khách tự bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không chia sẻ mật khẩu cho người khác.

6. Chính sách về Cookies

Website oneman.vn sử dụng Cookies để nâng cao trải nghiệm người dùng.

Cookies là gì? Là các tập tin văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
Tác dụng: Giúp website ghi nhớ trạng thái đăng nhập, các sản phẩm trong giỏ hàng và các tùy chọn hiển thị cá nhân hóa.
Quyền lựa chọn: Quý khách có thể tắt hoặc chặn Cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, điều này có thể khiến một số tính năng trên website (như Giỏ hàng, Đặt hàng) hoạt động không ổn định.

7. Quyền lợi của khách hàng

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình:

Yêu cầu truy cập & Chỉnh sửa: Bạn có thể tự cập nhật thông tin tài khoản trên website hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ thay đổi.
Yêu cầu xóa bỏ: Bạn có quyền yêu cầu ONE MAN xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân khỏi hệ thống tiếp thị của chúng tôi.
Từ chối nhận quảng cáo: Bạn có thể từ chối nhận email/tin nhắn quảng cáo bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào link “Hủy đăng ký” trong email hoặc liên hệ với chúng tôi.

8. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc góp ý về Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với ONE MAN qua các kênh sau:

Hotline: 08.68.68.46.34
Thời gian hỗ trợ: 08:30 – 22:00 (Hàng ngày)
Website: oneman.vn

Chính sách này có hiệu lực từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong vận hành của ONE MAN. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website.